سياسة الاسترجاع
1 – سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو الإستبدال :
– الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء.
2 – شروط سياسة إسترجاع أو الإستبدال :
– تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء .
– يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
– المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها للفرع المشترى منه مع مع تقرير فني من مركز صيانة AGU المعتمد.
3 – إجراءات الإسترجاع و الإستبدال:
– يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من الفرع المشترى منه فقط بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه
– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.
4 – طرق الإسترجاع:
– للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
– لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات مدي أو الشيكات المصرفية او التحويل البنكي، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ قبول ارجاع المشتريات بفاتورة مردودات مبيعات معتمدة .
5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
– الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
– عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
– نقص جميع أو بعض المحتويات والاكسسوارت المرفقة مع المنتج.
– جميع البرامج و تراخيص البرامج ووحدات التخزين.
– لوحات وكروت التحكم الالكترونية ، و كروت الادخال والاخراج ، ووحدات التحكم المنطقي.